Ana Sayfaya Dön
1. Toplanan Kişisel Veriler
- Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi gibi kimlik bilgileri
- Sağlık geçmişi, boy, kilo, yaş gibi sağlık verileri
- Randevu geçmişi ve beslenme programı bilgileri
- Uygulama kullanım verileri ve tercihleri
- Cihaz bilgileri (model, işletim sistemi, benzersiz tanımlayıcılar)
- Konum bilgileri (diyetisyen arama için isteğe bağlı)
- Görüntü ve ses kayıtları (video görüşme sırasında)
- Mesajlaşma içerikleri ve paylaşılan dosyalar
- Ödeme bilgileri (güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla)
2. Verilerin Kullanım Amaçları
- Diyetisyen-hasta eşleştirme hizmeti sağlamak
- Video görüşme ve mesajlaşma özelliklerini sunmak
- Randevu sistemi ve hatırlatma bildirimleri göndermek
- Kişiselleştirilmiş beslenme önerileri sunmak
- Uygulama güvenliğini sağlamak ve dolandırıcılığı önlemek
- Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
- Müşteri destek hizmetleri sağlamak
- Hizmet kalitesini geliştirmek ve analiz yapmak
3. Veri Paylaşımı
- Kişisel verileriniz sadece randevu aldığınız diyetisyenle paylaşılır
- Yasal zorunluluklar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz
- Anonim istatistiksel veriler hizmet geliştirme amaçlı kullanılabilir
- Ödeme işlemleri güvenli ödeme sağlayıcıları aracılığıyla yapılır
- Teknik destek amacıyla yetkili personelle sınırlı paylaşım yapılabilir
4. Veri Güvenliği
- Verileriniz SSL şifreleme ile korunur
- Güvenli sunucularda saklanır ve düzenli yedeklenir
- Erişim kontrolleri ve yetkilendirme sistemleri kullanılır
- Düzenli güvenlik denetimleri yapılır
- Personel gizlilik eğitimleri alır
- Veri ihlali durumunda gerekli bildirimlerde bulunulur
5. Kullanıcı Hakları
- Verilerinize erişim talep etme hakkı
- Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme hakkı
- Verilerinizin silinmesini talep etme hakkı
- Veri işlemeye itiraz etme hakkı
- Veri taşınabilirliği hakkı
- Şikayetlerinizi Veri Koruma Kurulu'na iletme hakkı
6. Çerezler ve Takip Teknolojileri
- Uygulama performansını iyileştirmek için analitik araçlar kullanılır
- Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek için oturum bilgileri saklanır
- Push bildirimi tercihleri cihazda tutulur
- Çerez kullanımını uygulama ayarlarından kontrol edebilirsiniz
7. Veri Saklama Süreleri
- Aktif hesaplar için: hesap kapatılana kadar
- Sağlık verileri: yasal saklama süreleri (en az 10 yıl)
- Mesajlaşma geçmişi: 2 yıl
- Randevu kayıtları: 5 yıl
- Log dosyaları: 1 yıl
- Pazarlama izinleri: geri çekilene kadar
8. Uluslararası Veri Transferi
- Verileriniz öncelikli olarak Türkiye'de işlenir
- Teknik altyapı ihtiyaçları nedeniyle AB ülkelerine transfer edilebilir
- Tüm transferler KVKK ve GDPR uyumlu yapılır
- Yeterli koruma seviyesi olmayan ülkelere transfer yapılmaz
9. Çocukların Gizliliği
- 13 yaş altı kullanıcılardan veri toplanmaz
- 13-18 yaş arası kullanıcılar için veli onayı gereklidir
- Çocuklara yönelik özel koruma önlemleri uygulanır
- Yaş doğrulaması yapılır
10. Politika Güncellemeleri
- Bu politika gerektiğinde güncellenebilir
- Önemli değişiklikler uygulama içi bildirimle duyurulur
- Güncel versiyona uygulama içinden erişebilirsiniz
- Son güncelleme tarihi: Aralık 2024
11. İletişim
- Gizlilik sorularınız için: info@onlineclinic.app
- Veri sorumlusu: Online Clinic A.Ş.
- KVKK temsilcisi: info@onlineclinic.app